Evidencia de aprendizaje. Estrategias tecnológicas en la distribución

Caso de éxito de Comercial   Mexicana    

 

Actualmente las tiendas de autoservicio enfrentan una ardua competencia en posicionamiento del mercado, las masas buscan calidad, variedad y bajos costos en un mismo lugar, para ello la competencia debe de contar con una amplia visión estratégica para poder posicionarse en el gusto de la gente, la batalla del posicionamiento conlleva incluir en sus movimientos una planeación que reduzca los costos de administración interna, quiero decir que con esto pueden planearse movimientos que lleven menor tiempo y menor personal, específicamente a el uso de la tecnología, adaptarse a nuevas herramientas para poder impleme4ntar desde adentro que se verán reflejadas en el mercado al momento de que el público los elija.

Comercial mexicana ha entendido perfecto que para posicionarse en el gusto de las amas de casa, siendo estas el primer mercado que conquistar antes fue necesario identificar qué acciones.

 

¿La tecnología disminuye los costos?

En efecto, aparte de disminuir costos disminuye el tiempo de trabajo, la carga del mismo y mejora las expectativas futuras de la empresa. La tecnología de Vocollect para comercial mexicana ha logrado posicionar a esta tienda en una de las preferidas por las amas de casa ya que logra detectar fácilmente que mercancía debe estar lista para trasladarse a X tienda para su abastecimiento y este simple hecho es de significativa importancia al momento de buscar un producto en la tienda, disminuye significativamente los costos en todos los niveles pero sobre todo en los inventarios.

 

¿Qué costos se generan en la implementación de la tecnología utilizada?

Ningún gasto extra solo la compra de este tipo de implementación tecnológica que en este caso es Vocollect ya que la capacitación es muy corta y realizada en 2 fases (teórica y práctica) no genera cargos por tiempo, así que desde que se adquiere comienza su labor.

¿Qué tipo de información maneja el sistema y como optimiza la cadena de valor del negocio?

Vocollect propone una solución encaminada a lograr los objetivos empresariales y que influya en los procesos de buenas prácticas que optimicen la rentabilidad de su inversión, garantizando al mismo tiempo la aceptación por parte de los miembros del equipo.
Bis. Vocollect ofrece soluciones optimas a través de comandos de voz que son transmitidos por un auricular, estos comandos previamente son estructurados y guardados en un sistema de información centralizada en una base, cada empleado recibe la indicación precisa de cada actividad y este a su vez retroalimenta el comando para recibir instrucciones nuevas.

Como optimiza la cadena de valor

A través de la tecnología de voz Vocollect transforma datos en órdenes de comando, para optimizar la cadena de valor se identificaron previamente los errores en cada proceso y se eliminaron llegando a los siguientes resultados:
Bis. Vocollect optimizo las actividades de los empleados logrando que creciera la productividad de cada centro de distribución ayudando a identificar las actividades que generan mas tiempo o bien los cuellos de botella así con vocollect estos tiempos perdidos se fueron eliminando al grado de lograr precisión en cada actividad.

• La necesidad de aumentar el rendimiento.

• La necesidad de reducir los gastos operativos.

• Garantía de cumplimiento.

• Se le exige que siga la Iniciativa de Trazabilidad Productiva (PTI) para garantizar la completa trazabilidad productiva y el cumplimiento de las normas GS1.

• Revalorizar la aplicación ERP/SGA existente, incluido el sistema de datos host interno, así como los sistemas SGA desarrollados a medida IBM iSeries.

•  Mantener el ritmo de la empresa amalgamando la dificultad del envío de productos.

• La necesidad de mejorar la precisión de los pedidos y los plazos de entrega para conseguir más.

• Se utiliza la tecnología para ofrecer ventajas competitivas, las cuales aumentan la satisfacción del cliente y ayudan a mantener y crear nuevas oportunidades de negocio.

• Se elimina la necesidad de una prolongada formación de nuevos colaboradores.

Analiza el costo de operación con esta innovación

Conclusiones:
 ¿Cómo participa la tecnología en la optimización del trabajo y esto como se relaciona con el concepto de Cadena de valor?

La tecnología optimiza la cadena de valor que a su vez optimiza el trabajo necesitado en la empresa, la adaptación a los constantes cambios tecnológicos es parte del sistema de innovación y crecimiento. Existen empresas que hacen uso de las aplicaciones móviles para estar siempre en contacto con los consumidores, entender lo que piensan y lo que quieren.