Diseñando un análisis FODA
Análisis FODA, es una metodología de estudio de la situación de
una empresa o un proyecto, analizando sus características internas (Debilidades
y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades)
en una matriz cuadrada. Proviene
de las siglas en ingles SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities y Threats).
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Fortalezas
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Prestigio. Creado gracias a el molido de café oscuro.
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Servicio. Los baristas son educados, amables y la atención es
personalizada siempre.
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innovación. Intalaciones cómodas y adecuadas para trabajar , para
platicar por horas o bien para comprar café en la comodidad de tu auto.
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Variedad de productos. Siempre tienen una amplia variedad en sus
productos tanto en cafés de temporada como en comida saludable o bien solo un
postre.
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Responsabilidad ambiental. Promueve el reciclaje a través de sus propios
utensilios como vasos y servilletas.
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Servicio a la comunidad. estratégicamente ayuda a las comunidades carentes
de algún servicio publico.
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Debilidades
y deficiencias competitivas
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Costos. No existe análisis económico de
mercado y esto hace que sus productos sean caros. Es una cadena de cafetería elitista
así que ninguna cafetería de prestigio se ha igualado a sus elevados precios
trayendo como consecuencia deficiencias en las ventas en ciertos establecimientos.
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Crecimiento desmedido. Puede sonar prudente
pero corre el riesgo de perder calidad para ganar cantidad, esto no está
asegurando el éxito del establecimiento.
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Discriminación. Su personal es sometido a
una primer prueba de entrada que es su aspecto físico, el estatus buscado es
alto (a), delgado (a) y tez clara.
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Oportunidades comerciales
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Ingresar una línea de productos orgánicos
en café y alimentos.
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Promover café propio de la localidad en
donde está establecida.
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Crear un menú más explícito para los
lugares donde comienzan a incursionar.
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Amenazas
externas a la rentabilidad futura de la empresa
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Café excesivamente comercial a un alto
precio.
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Creación de nuevos y mejores conceptos de cafeterías
a un precio más accesible.
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La sobre adjudicación de concesionarias.
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Cambios económicos que pueden afectar las
preferencias del consumidor frecuente.
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Sabores ya establecidos y estancamiento en
los tipos de café utilizados.
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¿Qué
aspectos de la situación de la empresa fueron en particular atractivos?
Definitivamente
el concepto. La atmosfera creada para los amantes del café para sentirse como
en casa, el molido perfecto del café. La combinación con la comida y el
servicio ofrecido. La ubicación perfecta donde existía más afluencia de gente.
¿Qué aspectos generaron la mayor preocupación?
El comprar la
marca, abrir nuevas sucursales por que
se corría el riesgo de desviarse del concepto o desatender los aspectos de distinción,
el lanzamiento de nuevas bebidas, la competencia que ofrecía al consumidor café
a bajo costo, alianzas con empresas líderes en el mercado de bebidas, imponer
la marca a nivel internacional, el desánimo de los trabajadores, crear café para
diversos productos como helado o bebidas alcohólicas.
¿Dónde se ubican la situación y
perspectivas de la empresa?
Establecer Starbucks
como el mejor proveedor de los tipos de café más finos del mundo. La expansión
internacional hacia mercados con atractivas oportunidades de crecimiento, la
introducción de nuevos productos a su oferta en las tiendas establecidas con el
fin de captar mayor cantidad de clientes y mantener la imagen innovadora de la
empresa, una mayor cantidad de establecimientos en regiones emergentes así como
una diversidad más amplia de productos en las tiendas son los principales
conductores del crecimiento de Starbucks.
¿Las fortalezas internas y activos
competitivos fueron lo bastante sólidos para competir con éxito?
Indudablemente
lo que llevo a Starbucks al éxito fue la fuerza interna acompañada por los
ideales y liderazgo de su administrador general Howard Schultz. El acelerado valor
de la marca le dio potencial para competir en mercados de países distintos como
Canada, Reino Unido y Japón, su fuerza solida impulso a Starbucks crear nuevos
conceptos y el reto de entrar en países donde la cultura del café es distinta.
¿Tuvo la empresa oportunidades
comerciales atractivas que se ajustaron bien a sus fortalezas internas?
Considero que
fue al revés, existía fuerza y visión lo que faltaba era una oportunidad comercial
alguien que creyera en un proyecto que apostaba a invertir en el café.
¿Carecía de recursos y capacidades
para aprovechar oportunidades más atractivas?
Carecía de
recursos económicos, pero no de capacidades, al contar con los recursos esas
capacidades fueron aprovechadas y explotadas y así convertir una simple barra
de café expreso en la experiencia Starbucks. Creación, innovación y sin miedo
fueron las capacidades influyentes para el éxito.
¿Cómo las amenazas se convirtieron en
indicadores que la compañía pudo controlar?
La mayor amenaza
fue la falta de publicidad, poco a poco estaban surgiendo empresas competidoras
con atractiva publicidad para entonces Starbucks no había pensado en la
necesidad de lanzar una campaña publicitaria hasta ese momento que decidió
invertir parte de su capital en una nueva imagen dando pie a su actual logotipo
de una sirena con corona y un par de estrellas.
